O Serviço Social da Indústria (SESI) e a Unidade de Mercado da FIERN realizam, nos dias 18 e 19, na Casa da Indústria, o Encontro SESI de Excelência. Uma iniciativa que objetiva renovar a capacitação da equipe para atuação juntos aos públicos do Sistema. O superintendente do SESI-RN, Juliano Martins, explica que o encontro é da Unidade de Mercado com a Unidade Técnica de Saúde e Segurança do Trabalho do SESI, e tem como principal objetivo alinhar os conhecimentos técnicos com a equipe de mercado para melhorar o argumento de venda.

 

“A Unidade de Mercado traz os eventuais pontos de melhoria que possam surgir dentro da entrega, da produção, ouvindo, obviamente, o feedback do cliente, no que se refere ao prazo de entrega, valores. Nós promovemos esses encontros para sermos mais assertivos na busca do mercado, de buscar o cliente, de levar o que realmente eles estão precisando, no tempo em que eles precisam; e ter as equipes trabalhando como um time único. Porque nós estamos tratando de SESI, e não é área de mercado, não é área de produção, é o SESI-RN buscando melhorar os resultados, melhorar a sua performance”, destaca Juliano.

 

O diretor de Operações do SESI-RN, Jayme Mariz enfatiza que o treinamento é sempre bem-vindo para quem quer que o trabalho prestado pelo SESI seja um trabalho de boa qualidade como costuma ser. “Estre treinamento acontece no sentido de aprimorar os serviços prestados na área de Saúde e Segurança do Trabalhador. Uma área que aqui no SESI, na FIERN, é compartilhada com dois setores: o de mercado e o setor que presta o serviço. O treinamento é para que essas equipes se integrem, para que ajam em completa harmonia, para que a gente consiga, cada vez mais, prestar um serviço de melhor qualidade”, diz o professor Mariz.

 

 

 

Integração e compartilhamento de informações
A programação incluiu a palestra ‘Alinhamento da produção junto com a equipe de Mercado’, pelas Líderes de Produção Juliana Souza e Ana Paula Leite.

 

O gerente da Unidade de Mercado, Manoel Gonçalves Ribeiro, destaca a importância do compartilhamento de informações. “A equipe que vende, que vai até as indústrias, se aproximar da equipe de produção, a equipe que vai fazer a entrega dos serviços que nós vendemos pelo SESI. Essas informações e essa união entre a equipe de mercado e a equipe técnica é fundamental, porque não adianta só vender e não entregar no tempo correto”, afirma.

 

A gerente executiva de Saúde e Segurança na Indústria (SSI) do SESI-RN, Maria Alice Soares de Carvalho, acrescenta que objetivo desse segundo encontro é apresentar os produtos e, com a justificativa técnica, mostrar a importância dos serviços, produtos que são realizados na indústria para poder dar o conhecimento ao agente do mercado para ele poder repassar para as empresas.
“Esse conhecimento é para ele entender a importância dos serviços do SESI e como ele pode sugerir e oferecer às indústrias de acordo com a necessidade. Nós estamos tentando que o agente de mercado seja um consultor da indústria que, com o olhar vendo a demanda da empresa, possa ver as soluções que o SESI pode oferecer e realizar junto à empresa”, diz.

 

Ela enfatiza a importância de a equipe de mercado estar bastante alinhada com a equipe de execução, onde a comunicação, a socialização, entender como funciona tanto para a prazo de entrega e as etapas de cada produto, para ter melhor alinhamento junto com a equipe de produção. “Atuar assim e não ser equipes diferentes. De setores e metas, um vestir a camisa do outro de acordo com a sua meta e sua demanda. Participam as equipes de Natal, Mossoró e Caicó, todos com o objetivo de melhorar os atendimentos, onde o mercado também conta com sugestões de melhorias que eles vivenciam junto às empresas. E nós recebemos as informações para tratar e tentar fazer uma melhor entrega”, conclui Alice.

 

 

 

Ciclo de palestras
Na tarde desta quarta-feira (18) foi realizada a palestra ‘Apresentação do E-Social, incluindo o SESI Viva Mais, e os pontos principais para a equipe de mercado”, pela Fernanda Menezes e Edson, técnicos do E-social. “Estamos aqui nesse encontro junto com o Mercado para apresentar algumas situações. Essa palestra fala justamente sobre o E-Social. O SESI VivaMais com as suas soluções para as empresas, para apresentar as ferramentas que o SESI tem disponível para as empresas e vários outros serviços”, explica. “

 

“Falamos com os agentes de mercado da importância de se conhecer ainda mais o universo SESI, já que eles vendem os produtos do SESI para as empresas e também nos ajudar a passar essas informações para as empresas, com relação aos eventos de Saúde e Segurança do Trabalho e sobre ferramentas que a gente libera para o cliente que tem contrato vigente com o SESI.”, explica a palestrante.

 

Além da palestra de Fernanda também aconteceu apresentação sobre “Acompanhamentos realizados pelos técnicos de segurança e enfermeiras durante a vigência do PGR e PCMSO’, pelo Engenheiro do Trabalho, Fabiano Kamilo e a Líder de Produção, Thais Cortez.

 

Entre as palestras houve também a ‘Apresentação da clínica e a importância de observar alguns atendimentos para repassar aos clientes e exames Ocupacionais” e ‘Apresentação dos exames ocupacionais, Apresentação dos serviços de odontologia ofertados para Comunidade e Empresas (CNPJ)” pela odontóloga Fernanda Fernandes.

 

O evento segue até esta quinta-feira, 19 de junho. Confira o restante da programação.
8h30 – 9h: Apresentação ASSTI. (Erika)
9h30 – 10h: Apresentação Mentis 360. (Bruna)
10h – 10h30: Apresentação dos produtos da psicologia. (Bruna)
10h30 – 11h: Intervalo para lanche.
11h – 11h30: Apresentação de ginástica laboral. (Gilberto)
11h30 – 12h: Apresentação dos programas de qualidade de vida e eventos. (Sânzia)
12h – 12h30: Sessão de tira-dúvidas e encerramento.

 

Texto e fotos: Jô Lopes

 

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